Как вести таблицу «БГ»
Сайт сотрудников: Как у нас принято Как вести таблицу «БГ» Споры для новичка Сложные случаи

Как вести таблицу «БГ»

Ниже — твоя таблица как она есть. Тапни по любой ячейке или по шапке колонки, и под таблицей появится, что в ней должно стоять. Красные ячейки — так делать нельзя, тапни и увидишь почему.

Одна заявка — одна строка, в тот же час. Всё, чего в таблице нет, считается несделанным. Всё, что записано неверно, всплывает на твоём имени после свода смены.

Лист «Сделки Имя»

Ниже три строки. Это не регламент, а три разных случая: обычная заявка, перерасчёт и плохо заполненная строка. Каждая подписана. Тапай по ячейкам.

AДата BВыполняющий CСервис DUUID ETradeMO/MassMo FВисит ордер GСумма USDT заявки HСумма ₽ заявки IКурс J₽ оплачено KUSDT оплачено LРазница MЗачислено факт $ NОрдера на бирже OВремя ордера PПрибыль $ QДробление RПерерасчитана? SПерерасчёт — итог TДата UКомментарий
ПРИМЕР 1 — обычная заявка, клиент заплатил всё. Так выглядит большинство строк.
205.09.2026NickJarvisc788cd3f-ca28-4529-a850-413c6ef5db8215/50575,2050 000,0087,7050 000,00570,130,00пусто2095102422593626112
2095109775858221056
13:115,08ДаНетпустопустопусто
ПРИМЕР 2 — перерасчёт: клиент заплатил 31 000 из 50 000. Зелёные ячейки — то, что меняется по сравнению с примером 1.
305.09.2026NickJarvisf798be7b-fdef-4cee-8c8a-2d9d17a0c00121/170575,8450 000,0086,8331 000,00357,0219 000,00357,02209581022199455334416:430,00НетДапересчитано, получили 357,0205.09.2026недоплата 19 000, клиент пропал, записал в прилипания
ПРИМЕР 3 — плохо заполненная строка. Так делать нельзя. Красные ячейки — ошибки, тапни на каждую.
406,09,2026NickJarvisc788cd3f-ca28…Токен_5.020575,2050 000,0050 000,00575,200.00пусто148846680000000000014.250,00ДаНетпустопустопусто
что меняется при перерасчётетак нельзя — тапнивыбрано

Тапни по ячейке или по шапке колонки

Здесь появится, что должно стоять в этой ячейке, пример и типичная ошибка.

Перерасчёт за 30 секунд

JПиши, сколько рублей реально ушло клиенту.
LРазница появится сама: H минус J. Если у тебя не считается — напиши руками, в рублях.
RСтавь «Да».
MПиши, сколько тезера площадка начислила после перерасчёта. Смотри на площадке, не считай сам.
S T UЧем закончилось, дата, одна фраза, что случилось. И ту же заявку — в прилипания на втором листе.

Лист «Споры и прилипания Имя»

Слева споры, справа прилипания. Две строки ниже — два разных исхода, не регламент. Тапай по ячейкам так же.

A–OЗаявка: дата, кто, номер, токен, суммы PПричина спора QЧто сделано (пишет ИИ) RСпор отклонён? SСтатус ответа T UДата VНомер заявки WСумма USDT XСумма ₽ YЧто случилось ZЧто сделал AAСпор прилетел? ABКомментарий
ПРИМЕР 1 — спор отработан правильно: ответили сразу, площадка отклонила спор, тезер остался у нас. Справа — прилипание, по которому спор не прилетел.
206.09.2026 · GORR · 9f8c8404-… · токен 4 · 438,56 · 37 900клиент открыл спор по заявке от 05.09 20:57площадка рассмотрела и отклонила спор (№79560) — тезер остался у насда — отклонён площадкойспор закрыт в нашу пользу05.09.2026f798be7b-fdef-4cee-8c8a-2d9d17a0c001575,8450 000,00недоплата 19 000, клиент пропалперерасчёт оформил, написал в поддержкунетпусто
ПРИМЕР 2 — спор проигран: никто не ответил, статус так и остался «ждём», тезер списан. Справа — прилипание, по которому спор прилетел и был записан заранее.
305.09.2026 · Витя · 2e523512-… · токен 5 · 284,88 · 25 000спор на площадке, файлов от клиента: 2спор открыт — ответь на площадке, приложи чек и переписку; итог допишу самнет — принятждём ответа сотрудника04.09.2026a4164333-e450-4da3-a6e9-a1e324731d03862,9475 000,00фейк-чек, оплата не пришлазаявку не отпустил, написал клиентуда — спор 79560клиент угрожал, скрины сохранил

Тапни по ячейке или по шапке колонки

Слева — споры, их заводит свод. Справа — прилипания, их ведёшь ты сам.

Кто заполняет споры и где их смотреть

Строки споров в таблице заполняет за вас искусственный интеллект: он читает площадку и вносит каждый спор в ваш лист. Ваша задача — проверять, что он внёс, отвечать на площадке и ставить статус.

Споры смотрите в трёх местах, всегда во всех трёх: в токенах на площадке, как смотрели и раньше; в теме «Споры» рабочей группы, куда пишет бот; в своём листе, куда пишет ИИ. Три места нужны, чтобы спор не потерялся никогда, а не чтобы смотреть в одно из них: любое из трёх может сломаться.

ПРОСМОТР СПОРОВ ВАШИМИ ГЛАЗАМИ В ТОКЕНАХ НИКТО НИКОГДА НЕ ОТМЕНЯЛ.

Как узнаёшь о споре

1Бот в теме «Споры» рабочей группы пишет сообщение с твоим тегом: номер заявки, сумма, сколько осталось до автозакрытия. Если заявки нет в таблице — тегает того, кто по расписанию на смене.
2Идёшь на площадку и отвечаешь сразу. Не ждёшь строки в таблице: она появится после свода смены, обычно наутро.
3В листе споров ставишь статус в S. Причину, что сделано и итог (P, Q, R) пишет ИИ по площадке — ты проверяешь, что написано верно. Если спор по старой заявке — пометку ставишь и в её строку в «Сделках»: R, S, U.
4Ночью с 01:00 до 08:00 бот молчит. Утром проверь тему сам.

Перед уходом со смены

Дубль строки сам не удаляй — напиши Бирчу. В листах СКО и Артёма колонки N пока нет, там всё после M на одну букву левее. Вопросы по заполнению — Бирчу.